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                2019年張馨予找代購被騙 網購被騙怎么投訴?

                來源:頭條新聞 大律師網 時間:2019-05-10 瀏覽:4037
                導讀:近日,張馨予發表了一條微博控訴網上代購鞋子,結果代購賣家卻消失不見,疑是被騙。后來稱賣家有事耽誤沒有及時回復,錢已退回。這引起了網友們的關注,如今網絡購物已成普遍現象,網絡詐騙也隨之而來。那么,網購被騙怎么投訴?網購要注意什么問題?下面,由大律師網小編為你講解有關內容,歡迎閱讀。

                  今日,張馨予發文稱:“代購回來了,她說因為前段時間家里有事所以沒有回復我。錢也還給我了。謝謝大家!

                  此前,張馨予曬出與英國代購的聊天記錄,配以大哭表情問道:“代購需謹慎,我這是被騙了嘛?”

                  從聊天截圖中可以看出,在3月17日前張馨予就找到該代購讓其幫買鞋子,但對方一直以“手機壞了”、“怕影響你休息”、“室友睡覺了”等理由拖延發貨和接電話,從3月20日之后便消失至今。

                  如今,張馨予通過曝光代購身份,合理地維護了自己作為買家的權益,也給所有喜歡代購的消費者一個警醒。

                網購被騙怎么投訴?

                2019年張馨予找代購被騙 網購被騙怎么投訴?

                  1、在購買官方平臺進行投訴

                  在購買平臺進行投訴,無論你是在天貓、京東,還是在國美、蘇寧上購買,只要你買的東西有質量方面的問題,就可以上投訴專區按照分類進行投訴舉證,不過在雙十一這天的反饋速度可能沒那么快,客服也忙不過來吧。

                  2、網絡不良與垃圾信息舉報受理中心

                  在12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心網站上進行投訴,這里還上線了移動端安卓版本的APP,你可以將自己的舉報信息發到這網站上面去,可以通過短信,電話,郵件,APP等方式。12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心為工業和信息化部委托中國互聯網協會設立的公眾舉報受理機構,負責協助工業和信息化部承擔關于互聯網、電話網等信息通信網絡中的不良與垃圾信息舉報受理、調查分析以及查處工作。

                  3、在新浪微博上進行反饋曝光

                  經常玩微博的人都知道在新浪微博的媒體屬性很強,有不少大公司都在上面進行口碑的傳播,還可以進行危機公關。這是因為新浪微博這個平臺,活躍度高,覆蓋范圍廣,傳播速度快等特點。那么,如果你網購受騙了,無疑在微博上進行反饋曝光是一個不錯的選擇。至少在別人不怎么搭理你的時候,只要你在微博上反饋一下,相信商家會以最快的速度來回答你的問題。不過你的問題必須保證在140個字以內說清楚,并@一下平臺的官方微博,可以在微博前加一個#電商投訴#話題,然后 可以找幾個朋友幫忙轉發一下,那官方平臺就會很快看到信息并回答你。

                  4、在中國電子商務投訴與維權公共服務平臺進行投訴

                  中國電子商務投訴與維權公共服務平臺是由中國電子商務研究中心推出的,它以自身獨有的客觀公正性、中立性、公益性,穩居為全國最大、最具影響力與公信力的 “第三方電商投訴維權服務平臺”,年累計受理量逾10萬次,甚至超過了全國各地消保委(消協)全年累計網購受理量;并有十余名電商行業資深律師常年開展坐鎮咨詢與維權服務,平臺投訴糾紛解決率在80%以上,深受全國各地網購用戶信賴。

                網購要注意什么問題?

                2019年張馨予找代購被騙 網購被騙怎么投訴?

                  1、慎重選擇。消費者需從自己的實際需要出發,如確需通過網絡、電視購物方式購買商品或接受服務,就要先了解欲購商品的品牌、產地、價格及性能等,若價格和商場的同類商品相差太懸殊,就要提高警惕,不要貪圖便宜而忽略了產品質量和售后服務。

                  2、謹慎網購。網絡消費、電視購物要理性,要保持清醒的頭腦,盡量選擇正規網站和專業性強、信譽度高的網站和銷售商,看清相關網站是否有聯系方式,是否在網站主頁面醒目位置公示“工商備案號”或“營業執照電子鏈接標識”等信息。注意防范個人發起的網絡團購。

                  3、付款方式。盡量選擇第三方支付平臺中介付款或貨到驗貨后付款,切忌不要向網站提供的個人賬戶直接付款。收貨時應及時驗貨,如果遇到快遞人員要求不交貨款不能驗貨,可采取拒收或驗貨后才付款的方式。

                  4、事后維權。在 購買商品后,發現所買商品為假冒偽劣時,應及時向網站經營者住所所在地工商部門(區號+12315)舉報,并注意保留網絡購物證據(如電子確認碼),可以 對購買商品或服務可能出現的問題通過網絡聊天或電話的方式予以確認,然后保留聊天記錄和電話錄音、短信留言等訂貨單據,還要注意查清購物網站的詳細聯系方 式,包括可查證的實際聯系地址及聯系電話等,以備維權時使用。

                  5、特別提醒,不要簡單隨意地通過搜索引擎或其他不明網站的鏈接進入各類非規范的購物網站。

                (編輯:橙籽伢)

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