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                2019年在蘇寧易購買到非正品耳機獲賠 網上買到假貨如何處理?

                來源:頭條新聞 大律師網 時間:2019-05-13 瀏覽:5316
                導讀:2015年7月7日,汪某通過開設在蘇寧易購網站的某數碼專營店,購買了BEATS全新Studio2.0錄音師2代頭戴式降噪耳機26個,卻發現不是正品,便向法院提起上訴要求賠償。那么,網上買到假貨如何處理?怎樣避免網購買到假貨?下面,由大律師網小編為你講解有關內容,歡迎閱讀。

                  一男子汪某在蘇寧易購網站花3萬多購買了26個耳機,卻發現不是正品。5月12日,記者獲悉,北京市一中院終審判令汪某退還耳機;專營店退還所有貨款;蘇寧公司賠償汪某166400元。

                  2015年7月7日,汪某通過開設在蘇寧易購網站的某數碼專營店(以下稱專營店),購買BEATS全新Studio2.0錄音師2代頭戴式降噪耳機26個,總價為33280元。

                  汪某收到貨物后發現音質不好,于2015年7月15日去維修時被告知BEATS耳機非原裝正品,無法保修。于是汪某要求專營店退還貨款并支付賠償金166400元;蘇寧公司承擔連帶賠償責任。

                  法院一審判令汪某退還專營店魔聲錄音師二代studia 2.0耳機23個;專營店退還汪某貨款29440元。后汪某不服提出上訴,要求撤銷一審法院判決,改判支持他的全部訴求。

                  汪某認為,其所購的全部耳機,無論是否拆封,均應作退貨處理,而非僅是未拆封的耳機才可退貨。邦泰公司與蘇寧公司均應按其“假一賠五”的承諾承擔賠償責任。專營店入駐蘇寧易購平臺,應遵守蘇寧公司發布的規則。蘇寧易購平臺作為大型知名電商平臺,在商家入駐時,必然要求商家遵守其平臺規則。蘇寧易購平臺發布的“假一賠五”的標準,構成其對消費者的承諾,蘇寧公司應履行該承諾。

                  汪某還表示,蘇寧公司作為網絡服務平臺未核實商家的銷售授權證明、代理授權書,即未核實邦泰公司是否有權銷售蘋果公司的BEATS耳機。

                  北京市一中院二審期間,依法補充查明蘇寧公司認可在其網絡服務平臺上做過“假一賠五”的承諾,但其認為承諾的主體是商家,而非蘇寧公司。

                  法院經審理認為,汪某與專營店之間存在網絡購物合同關系,該合同關系的內容系雙方當事人的真實意思表示,其內容不違反法律、行政法規的強制性規定,應屬有效。汪某實際收到的BEATS耳機經檢驗并非原裝正品,故專營店的銷售行為構成了欺詐。汪某要求專營店退回全部貨款,理由正當,應予支持。

                  一審法院以涉案耳機中的白色2個、藍色1個已進行了拆封,不符合退貨條件為由對汪某該部分退款要求未予支持不當,應予糾正。蘇寧易購網站系由蘇寧公司運營的網絡交易平臺,蘇寧公司在蘇寧易購網站公布的《云臺賠付標準》中明確假冒商品賠付標準為“假一賠五”,現入駐蘇寧易購網站的商家邦泰公司銷售的BEATS耳機經檢驗并非原裝正品,依據規定并基于蘇寧易購網站系由蘇寧公司運營的網絡交易平臺,而蘇寧公司認可該平臺上作過“假一賠五”的承諾,因此,蘇寧公司應當賠償汪某166400元。

                  北京市一中院認為,一審法院認定事實不全面,適用法律錯誤,處理結果有誤,予以糾正。法院終審撤銷一審判決書,判令汪某退還魔聲錄音師二代studio 2.0耳機26個;專營店退還汪某貨款33280元;蘇寧公司賠償汪某166400元。

                網上買到假貨如何處理?

                2019年在蘇寧易購買到非正品耳機獲賠 網上買到假貨如何處理?

                  1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了。

                  一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發現是假貨,先跟賣家協商退款。

                  2、如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關假貨的證據。

                  拍照也好請有關部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。

                  3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任。

                  交易平臺作為第三方,按照法律規定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應該承擔連帶責任。

                怎樣避免網購買到假貨?

                2019年在蘇寧易購買到非正品耳機獲賠 網上買到假貨如何處理?

                  1、首先要選擇合適的網購平臺,要么專業,要么有名,不要隨便在網上看到一個網購平臺就進去買。

                  2、不是說上了這些網購平臺選購物品就一定能買到稱心如意,貨真價實的東西了。還得要會選擇。比如一個同品牌同功能的電磁爐。我需要知道哪個平臺的更便宜,(也就是比價格)。再就是比商家。上網查查這個商家的公司情況。再就是比質量和售后,這個要綜合考慮。信用評價和評語很重要,特別是評語(相當于口碑宣傳),而且評語一定要看的越多越好,也就是不要只看前面的1,2頁,最好是看到5.6頁。如果大多數都是好評或者著重提到哪一點,一般都會相差太多。如果反映問題比較多,就不要買。如果是一半一半,就要自己通過多方面分析決定了。

                  3、當然還有一種情況就是可能是炒出來的信用,如果是價值比較高的,一定也要貨比幾家,然后多問,多看評語,多分析。還要問售后,不然花了錢出去,退來退去,換來換去,最后會覺得特別麻煩,影響了網購的質量和心情。其實滿意的網購真的是一件很棒的事情。

                (編輯:橙籽伢)

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